为进一步提升群众就医体验，近日，省卫生健康委、省医保局联合下发《关于进一步做好预约诊疗工作的通知》（以下简称《通知》），要求全省二级以上综合医院全面建立预约诊疗制度，分时段预约精确到30分钟以内，预约号源投放率达到70%以上，结合新医保信息平台建设，逐步实现预约患者诊疗费医保支付。
预约诊疗内容包括全省二级以上综合医院应提供门诊分时段预约、核酸检测预约、住院预约和择期手术预约，康复预约等。三级医院还应当提供检查检验集中预约、门诊治疗预约、取药预约等服务。开展日间手术的医院应当提供日间手术预约。鼓励有条件的医疗机构探索提供停取车等延伸预约服务。
为让预约诊疗切实落地，《通知》明确，推进预约诊疗工作的时间安排。4月底前，全省二级以上综合医院全面实行预约诊疗，非急诊预约时间精确到半小时以内。网络预约至少包含微信、支付宝、公众号等2个以上方式。医院应同时提供电话预约方便老年患者，电话预约至少包含2个以上电话号码，预约电话应在医院官网和门急诊大厅等醒目位置进行公示。
5月底前，全省二级以上综合医院针对本院预约诊疗工作开展自查：1.是否存在预约诊疗程序设计复杂、流程不畅，注册认证、支付方式等方面的堵点问题，如患者必须先到医院办理就诊卡、获得卡号才能预约，对绑定银行卡有发卡行限制等。2.是否存在门诊号源开放比率过低，专家号网络预约挂号困难等问题。3.医院号源管理的技术手段是否有效，是否存在网络“黄牛”等问题。同时针对目前医院在预约诊疗方面存在的问题提出解决方案。
6月15日前，全省二级以上综合医院以问题为导向，针对自查自纠反映出来的问题，进行预约诊疗系统升级改造，完成本院预约诊疗存在问题的整改工作。
6月底前，全省各二级以上综合医院均在省12320平台投放号源，12320平台号源投放率达30%以上，全省各二级以上综合医院总网络预约号源投放率达70%以上。
9月底前，各市卫生健康委对辖区内二级以上综合医院预约诊疗工作情况进行数据抽取及实地查验，省卫生健康委对部分医疗机构预约诊疗情况进行抽查。
《通知》提出，全省二级以上综合医院要加强预约诊疗号源管理，实行实名制预约，推进技术升级避免出现“网络倒号”情况。同时不断优化预约诊疗流程，避免门诊二次预约导致重复排队的情况，缩短预约后在医院等侯时间。各市卫生健康委要将各医疗机构预约诊疗情况纳入对市属医疗机构，对县区政府目标考核，督促医疗机构按照规定时限完成规定任务。
